Uma equipe que aprendeu a vender antes de aprender a programar telas de venda.
Catálogo com quatro mil itens não cabe em menu: cabe em busca que devolve o produto certo antes do comprador desistir.
A equipe se formou dentro de uma distribuidora de autopeças, no setor que atendia por telefone. Três de nós passamos meses ouvindo comprador descrever peça pelo barulho que ela faz.
Quando a casa encomendou um aplicativo, o que veio pronto tinha busca por código de fabricante. Nenhum comprador procurava assim, e o aplicativo ficou parado no celular de todo mundo.
Refizemos a busca com as cinco perguntas do televendas. Não foi talento de programação: foi copiar para a tela o que já existia na conversa.
Hoje a equipe faz o ciclo completo — levantamento, desenho, código nas duas plataformas, integrações, pagamento, publicação e manutenção —, e a tarde no televendas continua sendo a primeira entrega de todo projeto.
Ouvir quem já vende
A busca certa está na conversa do televendas, não no código do fabricante.
Pagamento no lugar dele
Cartão fica com o meio autorizado; o aplicativo só lê a confirmação.
Uma entrega por vez
Cada etapa é conferida sozinha, sem depender da seguinte para fazer sentido.
Publicar é começo
Regra de loja muda sozinha, e alguém precisa estar olhando quando muda.
Nove entregas entre a planilha de produtos e a loja
Cada entrega tem data, tem nome de quem aprova do seu lado e não depende da entrega seguinte para ser conferida.
Leitura do catálogo
Planilha de produtos, tabela de preços e regra de desconto lidas linha por linha.
Tarde no televendas
As perguntas que o comprador faz por telefone viram a lista de filtros da busca.
Árvore de categorias
Categorias reagrupadas pelo jeito que o cliente procura, não pelo jeito que o depósito guarda.
Ficha de produto
Estoque por depósito, unidade de venda e prazo de separação em uma tela só.
Carrinho e frete
Cálculo de frete por região e regra de pedido mínimo aplicados antes do pagamento.
Pagamento ligado
Integração com o meio autorizado e leitura da confirmação de volta para o pedido.
Versão para teste
Aplicativo instalado no aparelho de dez compradores por duas semanas de uso comum.
Ajuste do que apareceu
Correção do que o teste mostrou, com a lista aberta para você acompanhar item a item.
Envio às lojas
Fichas, capturas, política de privacidade e o vaivém com o revisor de cada loja.
O que dizem depois da primeira temporada de vendas
Recolhidos ao fim de projetos entregues nos últimos ciclos e publicados com autorização.
Marlene C.gerente de uma casa de sementes
A ficha mostra o estoque de cada depósito. Antes o comprador pedia e a gente descobria depois que não tinha.
Antenor V.dono de um atacado de material elétrico
O pedido mínimo por região é conferido antes do pagamento. Acabaram as ligações para desfazer carrinho.
Bernadete S.diretora de uma rede de suprimentos agrícolas
Dez compradores usaram a versão de teste por duas semanas. Metade dos ajustes veio de gente que não gosta de celular.
Ubirajara L.comprador industrial
O aplicativo não guarda cartão nenhum: leva para o meio de pagamento e traz a confirmação. Foi o que meu financeiro pediu.
Marlene do A.sócia de uma revenda de embalagens
Reagruparam as categorias pelo jeito que o cliente procura. O depósito continua organizado do jeito dele.
Mande a sua planilha de produtos
Lemos o catálogo, ouvimos o televendas e devolvemos a árvore de categorias com a lista de filtros que a busca precisa ter.
- 01Busca medida com comprador real
- 02Pagamento por meio autorizado
- 03Publicação e manutenção incluídas